SERVOSIS tiene como objetivo fundamental la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como externos, mediante la mejora continua, tanto de sus procesos de fabricación como de la calidad de las máquinas de ensayo que fabrica y mantiene en las instalaciones de los clientes. Por lo tanto debe ofrecer un servicio sin fallos y que satisfaga las expectativas de éstos.

Para ello ha implantado un Sistema de la Calidad, con el compromiso de cumplir los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 9001:2000. SERVOSIS entiende el concepto de calidad referido no sólo al servicio sino a todas las actividades de la empresa: fabricación, comercialización y mantenimiento de máquinas de ensayo, desde que se recibe el pedido hasta que el cliente firma la recepción, así como al trabajo de todas las personas.

Por lo tanto, todo el personal de todos los departamentos deben aceptar la responsabilidad de mantener y, cuando sea posible, mejorar la calidad del servicio dentro de las actividades propias de su puesto de trabajo. Es por lo tanto de vital importancia la formación de los trabajadores, así como el establecimiento de los canales de comunicación que permitan la correcta transferencia de información entre los distintos departamentos de la empresa.